En Aiffro nos comprometemos a ofrecer productos de alto rendimiento y calidad garantizada. Si tiene algún problema al usar nuestros productos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Garantía de reembolso de 30 días:

Todos los pedidos comprados en Aiffro pueden ser devueltos sin usar y en el estado original, sin rasguños o daños que afecten la reventa.

Todos los artículos comprados en Aiffro pueden devolverse sin condiciones y recibir un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que no se hayan usado y no presenten arañazos ni daños que puedan afectar su reventa. Los gastos de envío no son reembolsables una vez enviados los productos.

Los artículos devueltos deben protegerse con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentos. Aiffro no cubrirá los gastos de envío de devoluciones por motivos no relacionados con la calidad.

Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este será responsable de los gastos de envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería elegida.

Si los productos recibidos están dañados o tienen problemas de calidad debido a nuestras razones, el consumidor no está obligado a pagar los gastos de envío.

Los artículos no reembolsables incluyen:

Daños causados por fuentes externas.

2. Productos sin prueba de compra.

Productos perdidos o robados por otros.

4. Cuestiones no relacionadas con la calidad.

5. productos libres.

Reparaciones realizadas por terceros.

Comprado a distribuidores no autorizados.

8. Daños ocasionados por uso indebido del producto (incluyendo pero no limitado a: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado del dispositivo).

En algunos casos, es posible que deba proporcionar videos o fotos del producto defectuoso como prueba de un reembolso o reemplazo.

Proceso de devolución:

Tras recibir la confirmación de devolución de Aiffro, se le proporcionará al comprador la dirección de devolución. El artículo deberá devolverse a la dirección indicada y el número de seguimiento deberá enviarse a support@aiffro.com para seguimiento e inspección de pedidos.

Por favor incluya la siguiente información en su solicitud de devolución:

1. Número de pedido/comprobante de compra.

Video o fotos del producto defectuoso (si corresponde).

3. Dirección de entrega completa.

4. Información de contacto (correo electrónico, teléfono, etc.).

*Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@aiffro.com Antes de realizar una devolución o cambio, no nos hacemos responsables de ningún coste derivado del proceso.

Por favor, proporcione un número de seguimiento válido y el recibo de envío del paquete devuelto dentro de los 7 días posteriores a la aprobación de la devolución o el cambio. De lo contrario, su solicitud de devolución se considerará inválida. Tenga en cuenta que, a menos que el producto presente problemas, el coste de la devolución correrá a cargo del cliente.

Proceso de reembolso:

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se reembolsará a su método de pago original (PayPal, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc.). Los productos defectuosos recibirán un reembolso completo. En el caso de los artículos sin defectos, el reembolso no incluye los gastos de envío, ni siquiera los gastos de devolución.

Importe de reembolso retrasado:

Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que la actualización del reembolso puede tardar un tiempo. A continuación, comuníquese con su banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si aún no ha recibido el reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@aiffro.com.

Cancelación o modificación de pedidos:

Si ha pedido el producto equivocado, póngase en contacto con nosotros (support@aiffro.com) para cancelar o modificar su pedido. Puede cancelar o modificar su pedido sin coste alguno antes de su envío.

Para mantener la rápida rotación de procesamiento de pedidos y envío, una vez que el paquete ha salido del almacén, no puede ser cancelado o modificado.